ハローワーク（公共職業安定所）を初めて利用する方へ！基本から賢い活用方法までの全知識

「ハローワークはどのように利用できるの？」

「ハローワークでは何をしてくれるの？」

「転職エージェントや転職サイトと何が違う？」

初めてハローワークを利用しようとするあなたは、このような疑問を感じているのではないでしょうか。

一言でいうと、ハローワークは主に転職希望者に対して求人を紹介し、転職活動から入社、定着までをサポートしてくれる機関です。

そのため、「転職エージェントや求人サイトで仕事が見つからないときのセーフティネット」シビアな言い方をすれば「仕事が見つからない人が行く場所」というイメージをもつ人もいるかもしれません。

しかし、ハローワークの役割はそれだけではありません！

ハローワークは、

の3つを中心業務としており、上手に活用すれば仕事を探す以外のメリットもあるのです！

筆者は転職エージェントや求人サイトではカバーしきれないエリアの求人をハローワークで探したり、求職申し込みをして失業手当を受け取ったり。ハローワークを存分に活用させていただきました

ちなみに、ハローワークで求人を紹介してもらうためには求職の申し込みが必要です。申し込みの流れは次のとおりです。

「求人を探せる」「転職をサポートしてくれる」と聞くと、転職エージェントや求人サイトと同じように感じるかもしれません。

しかし、求人内容やサポートの質には次のような違いがあると、転職エージェントである筆者は感じています。

求人数の多さはハローワークが圧倒的！地方の中小企業など、幅広いエリア・企業をカバーしているのもハローワークの特徴です。

しかし、書類の書き方や模擬面接、面接の日程調整など、転職に関するサポート面の手厚さは、転職エージェントが一番。

とはいえ、職業訓練の受講や、失業手当・失業保険などと呼ばれる基本手当をもらうための手続きなど、ハローワークでしかできないこともあります。

今回は、転職エージェントの筆者がハローワークの概要や特徴、ハローワークの利用が向いている方の傾向、求人票のチェックポイントなどをご紹介します。

転職エージェントや転職サイトの利用が向く方についても解説するため、自分に当てはまる項目をチェックしながら、ハローワークを有効活用してください。

記事制作

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• 編集者

転職arts編集部は現役キャリアコンサルタントなど計10名によるメディア制作チームです。多くの求職者の相談に乗ってきた経験だけでなく、自身の転職経験も踏まえて、ユーザーの立場に寄り添ったコンテンツを目指して日々努力しています。
記事制作においては人材業界のプロフェッショナルとして徹底した検証・エビデンスの掘り下げを行い、中立性・納得感の高い情報を提供することをモットーとしています。

ハローワーク（公共職業安定所）とは？

ハローワーク（公共職業安定所）は、仕事を探している方と人材を求めている企業を結びつける「職業紹介」を主な事業としています。

国が運営しているため、希望する方・企業なら誰でも無料で利用できますが、主に次の方・企業を対象としているのが特徴です。

つまりハローワークは、単に就職をサポートするのではなく、「就職困難者を支援するためのセーフティネット」という役割も担っているのです。

ただし、“セーフティネット”はハローワークの役割のひとつ。そのほかにも、業務を担当しています！

ハローワークの中心業務は主に3つ

ハローワークを利用するのは、仕事を探したり、求人を紹介してもらったりする際だけではありません。

職業紹介を含め次の3つを中心業務としているため、離職した際の基本手当をもらうための手続きや、職業訓練などでも足を運ぶことになります。

業務の概要をご紹介しましょう。

（1）職業紹介

ハローワークのメイン業務ともいえるのが職業紹介です。

転職を考えている方や離職して就職を考えている方の相談を受けたり、求人を紹介したりするなど、希望する方が働けるようサポートしてくれます。

必要な方には、就職するために必要な資格やスキルを身につけるための職業訓練を開講したり、幅広い方に紹介できる求人を開拓したりするなど、さまざまな面から支援を行っています。

職業紹介の利用方法については、「（1）「求人検索・就職関連の相談」をする方法」をご覧ください。

（2）雇用保険・求職者支援

ハローワークは、失業認定や雇用保険の支給なども行っています。

転職先が決まらないまま仕事を辞め、収入がなくなって不安になる方もいるのではないでしょうか。

そんな方にとって、失業保険は生活を支え焦らず転職活動を行うための貴重な資源。

働いている間に雇用保険に加入していれば、就職相談や求人の紹介だけでなく、金銭的な面でもサポートしてもらえます。

雇用保険の利用方法については、「（2）「基本手当の受給手続き」をする方法」をご覧ください。

（3）雇用対策（企業指導・支援）

企業の総務や人事部門で仕事をしていた方なら、転職を考えていなくてもハローワークに足を運んだことがあるかもしれません。

ハローワークは、

など、企業に対する指導・支援も行っています。

筆者は、Webサイトで見つけた求人をハローワークでも取り扱っているか問い合わせてみたり、電話で状況を確認したりしたこともあります。

担当者や、そのときの窓口の状況によるかもしれませんが、丁寧に対応してもらえました。

「ハローワークはなんとなく近寄りがたい」と思っている方もいるかもしれませんが、転職に関する情報収集や相談などで気軽に足を運んで大丈夫。

ハローワークの拠点についてもご紹介しておきましょう。

ハローワークの種類と拠点

ハローワークは、全国どの窓口でも相談ができ、条件を伝えれば希望に沿った求人を紹介してくれます。

しかし、「若者」「子育て中のママ」「就職氷河期」など、仕事を探している方の特性に特化した施設もあります。

自分に当てはまる施設・窓口を利用することで、より有益な情報を入手できたり、転職活動をスムーズに進められたりする可能性が高まります。

ハローワークの種類と特徴は次のとおりです。

※2021年6月時点の情報

拠点一覧を確認したい方は、施設名をクリックしてください。ハローワークの情報へ移動し、拠点一覧を確認できるようになっています。

「基本手当の受給手続き」「公的職業訓練の申し込み」は管轄エリアにあるハローワークでのみ対応

相談や求人紹介などは全国で対応してもらえても、「基本手当の受給手続き」「公的職業訓練の申し込み」は、住居地（住民票のある自宅住所）を管轄するハローワークでのみ対応となります。

最寄りのハローワークが管轄とは限りません。手続きの前に管轄のハローワークを調べてから足を運んでくださいね。

主要地域のハローワーク拠点と管轄地域は次の通りです。

※[出]…出張所、[分]…分室

上記以外の管轄エリアや、ハローワークの住所などについては、「全国ハローワークの所在案内」をご覧ください。

初めてハローワークを利用する際は、所在地だけでなく手続きの流れや持ち物についても知っておくことが大切。

続いて、目的別の手続き方法をご紹介していきます。

ハローワーク（公共職業安定所）での手続き方法を3つの目的別に解説

求職相談や失業保険の手続きなどでハローワークへ行く際は私服で大丈夫。ただし、手続きに必要な持ち物は忘れないようにしましょう。

応募先企業が、「どんな人が応募しているのか」をハローワークの窓口担当者へ尋ねることもあります。清潔感がある服装で身だしなみを整えておくとベターです。

（1）「求人検索・就職関連の相談」をする方法

求人の申し込みで初めてハローワークへ行く際は、特に決まった持ち物はありません。

念のためにメモ用紙とペンなどをもって行くと安心です。

また、求職相談や求人検索の手続きの流れは次のとおりです。

ハローワーク受付票は、ハローワークへ行く際に必ず持参するようにしましょう。

ハローワークインターネットサービスを利用して、自宅のパソコンなどでも求人検索ができます。

求人番号を控えておけば、印刷しなくても紹介してもらえます。

求職申込なしでもインターネットでハローワークの求人は見られますが、求職申し込みをしておくと事業所名などまで確認できるようになりますよ。

（2）「基本手当の受給手続き」をする方法

「基本手当の受給手続き」には次の持ち物が必要です。

また、手続きの流れは次のようになります。

自己都合で退職した場合は、受給手続きから基本手当支給まで3ヶ月以上の期間があきます。

しかし、会社都合での離職の場合は、7日間の待機期間満了後に基本手当が支給されます。

基本手当の金額や受け取れる期間は、離職前の給与や年齢、離職理由、雇用保険の被保険者だった期間などを考慮して決まります。

（3）「公的職業訓練の申し込み」をする方法

求職申し込み、基本手当の受給手続きが済んだら、相談員と職業訓練の必要性を話し合います。

職業訓練の申し込みには、写真1枚（縦4.0cm×横3.0cm）が必要です。

職業訓練中でもハローワークでの求人検索や相談は利用できます。

職業訓練と求人検索を併用しながらしっかり情報を集め、転職活動を進めていきましょう。

ハローワークについて解説してきましたが、「転職エージェントと同じでは？」「求人サイトでも求人は探せる…」と思った方もいるはず。

続いて、転職エージェントや求人サイトとハローワークの違いをご紹介します。

転職エージェントや求人サイトと何が違う？ハローワークの特徴

転職エージェントや求人サイトと比較したとき、ハローワークには大きく5つの特徴があります。解説しましょう。

（1）ハローワークは求職者も企業も無料で利用できる

「就職困難者を支援するためのセーフティネット」であるハローワークは、仕事を探している方も人材を探している企業も無料で利用できるようになっています。

そのため、幅広い方が利用できるのが特徴です。

これに対し、転職エージェントや転職サイトを企業が利用する場合は手数料が発生します。

費用をかけてでも優秀な人材を採用したい企業や、求人を出すだけで多くの応募が集まる企業などが利用する傾向があり、質の高い求人が集まっていることが多いです。

（2） 中小企業や地域に特化した求人情報が方法

ハローワークは拠点数が多く管轄地域が細かく決まっているため、“地元企業の求人”が多く集まる傾向があります。

仕事を探している方だけでなく企業も無料で利用できるため、中小企業なども求人を出しやすいのが特徴。

転職エージェントや転職サイトにない求人情報が見つかる可能性もあります。

（3）自由に求人検索ができ、応募したい企業を選べる

転職エージェントでは、仕事を探している方のスキルや企業側の募集要項をもとにアドバイザーが求人をピックアップします。

そのため、条件に当てはまらない非公開求人などは、求人票を見ることができません。

しかしハローワークでは、求職申し込みをした方が自由に求人を検索でき、応募も比較的自由にできるようになっています。

幅広い選択肢の中から自由に求人を探して応募した人にとって、ハローワークの求人紹介は便利かもしれません。

（4）職業訓練や就職サポートが受けられる

ハローワークだけでなく、転職エージェントや転職サイトでも、転職に役立つスキルを身につけるための講座を開講していたり、履歴書の書き方や面接対策などを行っていたりする場合もあります。

しかし、無料で転職に役立つスキルや資格を身につけられる「職業訓練の受講手続き」は、ハローワークでのみの対応となります。

講座によっては受講希望者が集中することもあるため、職業訓練の受講申し込みは早めにしておきましょう。

（5）ハローワークでは、失業保険などの公的手続きができる

「基本手当の受給手続き」はハローワークでしかできません。

基本手当の受給が決まれば、離職期間中も一定の収入を得ることができます。

これによって生活の見通しが立てば、焦って転職先を決めて後悔することもなくなるでしょう。

続いて、転職活動を進めるベストな方法を選ぶポイントについて見ていきましょう。

ハローワーク・転職エージェント・転職サイト…自分にあうサービスを選ぶポイント

求人を探す方法としては、ハローワークのほかにも、転職エージェントや転職サイトなどがあります。

それぞれ、求人の傾向や転職活動の進め方に違いがあるため、自分にあったものを利用するのがおすすめ。

自分にどのサービスが向いているのか迷ったら、次の項目をチェックしてみてください。

多く当てはまっているサービスを中心に利用することで、転職活動がスムーズにすすむでしょう。

ハローワークの利用が向いている方

ハローワークは地元の中小企業求人などが集まりやすく、求人条件も広めです。地元志向の方や、スキルに自信がない方は、特にハローワークの利用が向いているでしょう。

また、失業保険を受給する際は、ハローワークでの手続きが条件となります。

上記に当てはまるようであれば、一度ハローワークを利用してみると良いでしょう。

転職エージェントの利用が向いている方

企業が転職エージェントを利用する際は、手数料が発生します。「費用に見合った人材を採用したい」という思いから応募条件が厳しめになることも多いです。

しかし、高額な手数料を支払える会社に絞られるため、求人の質は全体的に高めです。

スキルに自信があるなど、上記に当てはまる方なら、転職エージェントの利用もおすすめです。

おすすめ転職エージェント

比較的幅広い方に対応でき、求人数が多いおすすめ転職エージェントは次の2つです。

リクルートエージェント

画像引用：リクルートエージェント公式HP

リクルートエージェントは国内最大手の転職エージェントで、第二新卒と呼ばれる若手から、役職者まで、幅広い層に対応。

教育体制が整っているため、アドバイザーの質が高く、求人数、転職サポート実績トップを誇ります。

パソナキャリア

画像引用：パソナキャリア公式HP

パソナキャリアは人材派遣を行う株式会社パソナが設立した転職エージェントで、拠点は47都道府県にあります。

「Iターン・Uターン」ができる地方求人、女性のキャリアサポート、新卒未就労者支援なども行っているのが特徴で、初めての転職や第二新卒の就職・転職にもおすすめです。

転職サイトの利用が向いている方

自分で求人を検索し、自由に応募できる転職サイトは、情報収集をしたい方や、自分主導で転職活動を進めていきたい方におすすめです。

また、求人サイトに掲載する時点で企業は費用を支払っているため、採用意欲の高い企業が多いです。

上記に当てはまるようなら、転職サイトの利用も検討してみてください。

おすすめ転職サイト

求人数の多さやサービスの充実度などを考慮した、おすすめ転職サイトは次の2つです。

リクナビNEXT

画像引用：リクナビNEXT公式HP

リクナビNEXTは株式会社リクルートが運営する国内最大手の転職サイトで、業界・業種・エリアを幅広く抑えています。

国内最大級を誇る求人データベースから、思わぬ企業を見つけられるかもしれません。

マイナビ転職

画像引用：マイナビ転職公式HP

株式会社マイナビが運営するマイナビ転職は、掲載されている求人の約8割が、マイナビ転職のみの情報。

リクナビNEXT同様に情報量が多く、幅広い求人を取り扱っています。

各地で「マイナビ転職フェア」なども開催されており、情報収集をしたい方にもおすすめです。

ハローワーク・転職エージェント・転職サイトのどれかに絞るもよし、併用するもよし。

希望や状況にあわせて、納得のいく方法で転職活動を進めてください。

ただし、複数の媒体から同じ企業の同じ求人に応募するのはマイナス評価になる可能性があります。同じ求人に応募が重複しないよう気をつけてください。

続いて、ハローワークを利用しようとする方のために、求人傾向や求人票の見方について解説していきましょう。

ハローワークの求人傾向と求人票を見る際のポイント

無料で求人を出せるハローワークには、地元の中小企業求人が集まりやすいです。

求人に慣れていない企業や、求人情報を出し慣れていない企業なども利用しているため、転職後に「思っていたのと違った」などと後悔しないよう、応募前の求人票チェックはしっかり行いましょう。

ハローワークの求人票を見る際のポイントをご紹介します。

仕事内容

ハローワークの求人票は、転職エージェントや転職サイトに比べて記載情報が少なめです。

文章が簡潔過ぎて、仕事の内容をイメージできない場合は、ハローワークの相談員に問い合わせてみましょう。

時間があるときは、転職サイトで同じ求人を探して内容をチェックするのもおすすめです。

大企業と違って、中小企業は部署や業務内容がはっきり分かれていないケースもあります。

記載されている仕事内容以外の仕事をしなければならないなど、求人票と実際が異なる可能性もあるため、やりたい仕事が決まっている方は、内定受諾前に仕事内容を改めて確認するのがベターです。

仕事の内容にこだわる方は、ハローワークの相談員へ仕事内容を確認してからの応募をおすすめします。

就業場所や転勤の有無

事業所名の下にある所在地と、勤務地が異なったり、勤務地が複数記載されていたりすることもあります。

勤務地にこだわりがあるなら、勤務地がどこなのかしっかりチェックしましょう。

地元で働きたい方は、転勤の有無もチェックしておくと安心です。

「転勤あり」でも「転居を伴う転勤はなし」となっていれば引越しの必要はありません。

また、最近ではハローワークでも「在宅勤務」の求人を検索できるようになっています。

ハローワークで紹介されている在宅求人は、事業主と雇用関係を結ぶ「雇用型テレワーク」となっているため、自宅で働きたいが個人事業主や内職などは避けたいという方も安心です。

賃金

通常、給与額は手取りでなく総支給額が記載されています。

毎月の手取り額を知りたい場合は、記載されている給与額の8割ほどをイメージするとよいでしょう。

賃金欄に「住宅手当」「皆勤手当」「夜勤手当」など、手当の種類と金額まで細かく書いている企業は親切です。

生活にかかわる部分でもあるため、自分に当てはまる手当かどうかを確認しながら、給与をチェックしてみてください。

賞与や昇給についても見ておくと安心です。

最終的な給与条件は、内定書面などで確認してください。

求人内容と大幅に異なる場合は、理由をしっかり確認した上で判断しましょう。

社会保険

正社員の場合、雇用保険・労災保険・健康保・厚生年金保険加入が基本です。

パートやアルバイトでも、雇用保険や労災保険は入っているかを確認しましょう。

また、次の条件に当てはまる場合は、パートやアルバイトでも、社会保険（厚生年金・健康保険）の加入が必要です。

労働時間や休日

労働基準法が定める法定勤務時間は「1日8時間、週40時間」です。

勤務時間が基準内になっているかをチェックしましょう。

ただし、小売業や旅館、病院や社会福祉施設など特定の事業所では、特例として「1日8時間、週44時間」の勤務が認められており、週6日出勤となる場合もあります。

また、週休二日制には、“毎週”と“隔週”があり、休日が「土日」ではなく「日曜と平日」などの場合も。

通勤時間や生活スタイルを考慮しつつ、勤務時間に無理がないかイメージするようにしてください。

時間外労働時間

時間外労働時間は、会社全体の平均時間が記載されているケースもあります。

「時間外労働あり 月平均 5 時間」となっていても、繁忙期は残業が多かったり、部署によって残業時間に偏りがあったりする可能性もあります。

残業時間が気になる方は、内定が出てから受諾するまでの間に配属先予定先の残業時間について確認しておくと安心です。

選考方法

会社によって選考の手順は異なります。面接の回数や必要書類、選考の流れをチェックしましょう。

ただし、記載されている内容はあくまで予定のため、選考の途中で面接回数が増減したり、スケジュールが変わったりする可能性もあります。

また多くの場合、応募書類として「ハローワークの紹介状」が必要になりますが、ハローワークの相談員に依頼すればすぐに発行してもらえます。

「何人応募しているのか」「面接まで進んでいる方がいるのか」など、相談員に選考状況を尋ねることもできます。

志望度の高い求人は、先に応募した方で採用枠が埋まってしまわないよう早めに応募をしましょう。

入社日

求人によっては、入社日が記載されているものもあります。

在職中で転職活動をしているなどの理由で、指定日に入社が難しい場合は、応募前にハローワークの相談員に相談しましょう。

入社日をずらせるのか、指定日に入社で気なければ選考を進められないのか確認してくれます。

面接時に「いつから入社できる？」と尋ねられた場合は、引き継ぎなどの退職期間を考慮して答えておくと安心です。

また、「明日から来て」などといわれでも、都合が悪ければお断りをし、入社可能な日程を伝えましょう。

「すぐにでも入社できます！」と答えたにもかかわらず、指定の入社日に入社できないとトラブルになる可能性があります。

求人票の内容と就業実態が異なる、ブラック企業で「働き続けるのが難しい」と感じたら、入社後でもハローワークに相談してみてください。

まとめ

ハローワークについて解説しました。改めて、ハローワークに求職申し込みをする流れをご紹介しておきましょう。

ハローワークへ直接出向いて登録をする方法と、自宅のパソコンなどで仮登録をしてからハローワークへ出向く方法があります。

パソコンが使えない方などは、書面での申し込みもできますので、ハローワークの受付担当者へ声をかけてみてください。

国が運営する公的機関と聞くと、「ハローワークの利用は難しそう」「希望する求人がないのでは？」と感じる方も多いです。

また、「ハローワークにお世話になるのは…」という方も見受けられます。

確かに、就職が難しい方や人材が見つからない企業のセーフティネットとしての役割もありますが、ハローワークは誰でも気軽に利用して大丈夫。

ハローワークは、

の3点を中心業務としているため、上手に活用すれば、転職エージェントや求人サイトにはない求人を見つけられたり、失業保険や職業訓練を受けてスムーズに転職を実現できたりすることも。

イメージだけで敬遠せず、ハローワークも活用しながら理想の転職先を見つけてください。

この記事が、あなたと天職との出会いのきっかけになることを願っています！